O Marketing Sensorial, proporciona ao cliente uma experiência melhor e cria uma lembrança toda vez que vivencia uma das sensações proporcionadas no ambiente.
Como o marketing sensorial funciona
O Marketing Sensorial é uma estratégia bastante utilizada no mundo do marketing que gera um grande impacto para as marcas. O objetivo é criar uma experiência para o consumidor, estimulando seus cinco sentidos: olfato, paladar, visão, tato e audição, despertando desejos, provocando o subconsciente e influenciando no comportamento do consumidor.
Por exemplo, a marca Melissa é conhecida pelo cheiro característico dos seus calçados, o que remete à marca mesmo longe do local, criando memórias afetivas e vínculos.
A estimulação do olfato é uma das opções para aplicar essa ferramenta, pois tem o poder de fazer os clientes lembrarem da marca só de sentir o cheiro, como a Melissa. Os restaurantes também utilizam essa estratégia para fazer com que os clientes prefiram o estabelecimento pelo cheiro da comida.
O paladar também é importante, pois é capaz de conquistar praticamente todo mundo. Oferecer café, bolo e biscoitinhos em ambientes de espera, como laboratórios, consultórios e clínicas, faz com que a experiência do cliente, mesmo em espera, não seja ruim.
Estimular a visão é fundamental para que o cliente reconheça a marca ou associe-a quando vir uma cor, símbolo ou fonte. Uma boa identidade visual é essencial para todos os tipos de empreendimentos, pois ajuda na construção da essência e da personalidade do negócio, além de fazer parte do posicionamento da marca. A Coca-Cola, Starbucks, TV Globo e McDonald’s são exemplos de como uma boa construção de identidade visual faz com que as pessoas lembrem da marca só de ver a logo ou as cores.
O tato é uma das sensações mais complicadas de ser estimulada, mas é super importante para causar uma impressão positiva no cliente. Proporcionar uma cadeira confortável de espera, por exemplo, é uma boa forma de oferecer uma experiência positiva. Além disso, oferecer a possibilidade de testar o produto ou serviço, como maquiagens, é uma ótima opção para influenciar na escolha do cliente.
A audição é outra estratégia muito utilizada em lojas de departamento, salões de beleza, clínicas estéticas e outros tipos de estabelecimentos. Oferecer playlist de acordo com o público-alvo é um ponto importante para promover a prática. Alguns lugares com atendimento individualizado também oferecem ao cliente a possibilidade de escolher a música que deseja escutar, tornando a experiência mais confortável e humanizada.
Como posso utilizar do marketing sensorial no meu negócio?
É preciso fazer o cliente se sentir bem e ter um grande desejo por aquele produto ou serviço, sem passar a imagem de estar empurrando algo que ele não precisa ou não quer. É importante entender que o marketing sensorial não é algo que funciona sozinho, ele precisa ser integrado com outras estratégias de marketing para que gere resultados.
Além disso, é preciso lembrar que nem todas as empresas podem utilizar todas as sensações. Algumas empresas, como as de tecnologia, por exemplo, não têm muito espaço para estimular o olfato ou o paladar. Nesses casos, é preciso focar em outras formas de estimular os sentidos, como a visão, a audição e o tato.
Outro ponto importante é que o marketing sensorial não deve ser utilizado apenas em ambientes físicos. Com o crescimento do comércio eletrônico, é preciso pensar em como estimular os sentidos do cliente também nas lojas virtuais. Isso pode ser feito por meio de fotos bem produzidas, vídeos explicativos, descrições detalhadas dos produtos, entre outros elementos que possam transmitir sensações para o consumidor.
Em resumo, o marketing sensorial é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a sua empresa a se diferenciar no mercado e a criar uma melhor experiência para o cliente. É preciso entender quais sensações podem ser estimuladas de acordo com o seu tipo de negócio e como integrar essa estratégia com outras formas de marketing. Lembre-se de que o objetivo é criar uma experiência positiva para o consumidor, transmitindo a personalidade da marca e gerando desejos de consumo.
Lembre-se de que o empreendedorismo é um processo contínuo de aprendizado e adaptação, e que é normal enfrentar desafios ao longo do caminho. Mas com determinação, perseverança e um bom planejamento, é possível transformar suas ideias em um negócio bem-sucedido. Por isso, entre em contato conosco agora mesmo, clicando aqui.
